Stop Urineverlies Nu is een groeiend bedrijf dat werkt vanuit de droom om incontinentie de wereld uit te helpen. We werken met een bevlogen team van zelfstandigen onder de bezielende leiding van dr. Erna Beers, vanuit onze kernwaarden: deskundig, zorgvuldig, oplossingsgericht en samen.
Door de rap toenemende bekendheid van het succes van de SUN training en de Rust in je blaas training krijgen we steeds meer vragen. Daarom zijn we op zoek naar een Eerste Hulp bij Vragen.
De Eerste Hulp bij Vragen (EHBV) is het eerste aanspreekpunt voor mensen die contact leggen met Stop Urineverlies Nu.
Wil jij vrouwen (en steeds meer mannen) helpen hun urineverlies te stoppen door onze droom mee te helpen uitkomen? Lees dan verder wat de functie inhoudt.
Jouw doelen:
Je reageert op vlotte, vriendelijke en duidelijke wijze op berichten van mensen die we (helaas) niet kunnen helpen en van mensen die we wél kunnen helpen.
Je zorgt voor een up-to-date bestand van heldere antwoorden op de veelgestelde vragen op de website.
Je signaleert vroegtijdig als er iets in relatie met (toekomstige) klanten minder goed gaat, en geeft dit door aan het kernteam.
En natúúrlijk verzamel je de vele positieve reacties van klanten, zodat het complete team én de buitenwereld weten wat voor fantastisch werk we doen.
Dat betekent:
Je beantwoordt vragen via de mail, chat e.d. binnen 2 werkdagen (95%)
Je beantwoordt vragen in de chat tijdens de webinars (1-2 keer per week in de avond of op zaterdag)
Je verzamelt de vaker gestelde vragen en antwoorden (minstens 1 per week)
Je verzamelt gestelde vragen en antwoorden uit de Facebook groep (in ieder geval 1 keer per maand)
Je update de veelgestelde vragen en antwoorden (elke maand)
Je geeft suggesties voor verbeteringen door aan het kernteam (sowieso 1 per 2 weken)
Je ontvangt complimenten van de mensen die je hebt geholpen (minstens 1 per week)
Dit ben je:
Je bent energiek en positief ingesteld en weet de balans te houden tussen meeleven en zakelijk blijven. Je bent vriendelijk, maar kunt ook grenzen aangeven.
Overzicht houden kun je goed, net als oplossingen bedenken. Je werkt snel, zonder dat het ten koste gaat van de zorgvuldigheid.
Je bent leergierig en vind het een sport om tot in de puntjes te weten wat de trainingen en oefeningen inhouden.
Feedback geef je op opbouwende manier en je hebt een gezonde dosis zelfreflectie. Je erkent wat je wel en niet weet en vraagt op het goede moment om hulp.
Je schrijft makkelijk en correct Nederlands. Je bent is staat om binaire e-mails te sturen. Je bent vaardig met e-mail, hyperlinks maken, kan overweg met Dropbox, Excel en Teams en je bent handig met diverse online systemen.
Dit krijg je:
Een superleuke, flexibele baan voor 12-16 uur per week, die kan uitgroeien naarmate Stop Urineverlies Nu verder groeit en jij laat zien dat je meer werk aan kan.
Je werkt vanuit huis en mag zelf bepalen op welke dagen en op welke uren je je taken uitvoert. We overleggen iedere week online op een vast moment met het team.
Het team werkt je in, zodat je jouw functie op en top kan uitoefenen. In het team verdelen we de taken zoveel mogelijk volgens ieders profiel, zodat iedereen energie krijgt van het werk. We leven de kernwaarden en werken graag met je samen!
Je werkt als zelfstandige vanuit je eigen onderneming.
Solliciteren:
Is deze vacature precies wat jij zoekt? Stuur dan je motivatiebrief inclusief cv per mail naar [contactgegevens verwijderd] Het woord snoekbaars verwerk je twee maal in de begeleidende mail.
